Customer Service Officer di PT Sukses Jayamas Mandiri menawarkan kesempatan emas bagi individu yang bersemangat dalam memberikan pelayanan pelanggan terbaik. Posisi ini bukan sekadar pekerjaan, melainkan peluang untuk berkembang dalam lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan. Bergabunglah dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk mencapai kepuasan pelanggan maksimal. Temukan detail lengkap mengenai deskripsi pekerjaan, kualifikasi, gaji, dan proses rekrutmen di bawah ini.
Peluang karir yang menjanjikan menanti di PT Sukses Jayamas Mandiri. Sebagai Customer Service Officer, Anda akan berperan penting dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, menangani pertanyaan dan keluhan, serta memastikan pengalaman pelanggan yang positif. Dengan benefit kompetitif dan kesempatan pengembangan karir yang luas, ini adalah kesempatan ideal untuk membangun karier Anda di perusahaan terkemuka.
Mulai Karier Anda Sebagai Customer Service Officer di PT Sukses Jayamas Mandiri
Bergabunglah dengan tim kami di PT Sukses Jayamas Mandiri dan raih potensi Anda sebagai Customer Service Officer! Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, peluang pertumbuhan yang signifikan, dan paket kompensasi yang kompetitif. Temukan kesempatan untuk mengembangkan keahlian Anda dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan yang terus berkembang.
Deskripsi Pekerjaan Customer Service Officer di PT Sukses Jayamas Mandiri
Sebagai Customer Service Officer di PT Sukses Jayamas Mandiri, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Peran ini menuntut keahlian komunikasi yang kuat, kemampuan memecahkan masalah, dan dedikasi untuk kepuasan pelanggan. Berikut detailnya:
- Tanggung Jawab: Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial; memberikan solusi yang efektif dan efisien; memperbarui sistem manajemen pelanggan; berkolaborasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan; mempertahankan standar kualitas layanan pelanggan yang tinggi.
- Kualifikasi: Memiliki pemahaman yang kuat tentang prinsip-prinsip layanan pelanggan; mampu berkomunikasi dengan jelas dan efektif; mampu bekerja di bawah tekanan dan memecahkan masalah dengan cepat dan efisien; memiliki kemampuan beradaptasi yang baik dan kemauan untuk belajar.
- Tugas Harian: Menjawab panggilan telepon dan email pelanggan; menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan; memperbarui database pelanggan; melacak dan menyelesaikan masalah pelanggan; berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan layanan pelanggan.
- Jalur Karir: Peluang untuk berkembang menjadi Supervisor Customer Service, Manajer Layanan Pelanggan, atau peran kepemimpinan lainnya di departemen terkait. Perusahaan berkomitmen untuk mengembangkan karyawan melalui pelatihan dan program mentoring.
Kualifikasi dan Persyaratan Calon Customer Service Officer
Kami mencari individu yang bersemangat, berdedikasi, dan memiliki kemampuan untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Berikut kualifikasi dan persyaratan yang dibutuhkan:
| Kriteria | Persyaratan | Bobot Penting |
|---|---|---|
| Pendidikan | Minimal Diploma (D3), diutamakan Sarjana (S1) | Tinggi |
| Pengalaman Kerja | Minimal 1 tahun pengalaman di bidang layanan pelanggan (diutamakan) | Sedang |
| Keterampilan Teknis | Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint); pengalaman menggunakan CRM (diutamakan) | Sedang |
| Kemampuan Bahasa | Bahasa Indonesia (lisan dan tulisan) yang baik; kemampuan berbahasa Inggris (diutamakan) | Sedang |
Gaji dan Benefit Customer Service Officer, Customer service officer di pt sukses jayamas mandiri
Kami menawarkan paket kompensasi dan benefit yang kompetitif untuk menarik dan mempertahankan talenta terbaik. Berikut gambarannya:
- Kisaran Gaji: Rp 5.000.000 – Rp 7.000.000 (tergantung pengalaman dan kualifikasi)
- Benefit Tambahan: Asuransi kesehatan; tunjangan hari raya; cuti tahunan; bonus kinerja; peluang pelatihan dan pengembangan.
- Perbandingan Benefit: Dibandingkan perusahaan sejenis, benefit yang kami tawarkan termasuk kompetitif, bahkan lebih unggul dalam beberapa hal seperti program pelatihan dan pengembangan yang intensif.
Paket kompensasi dan benefit yang kami tawarkan dirancang untuk memberikan rasa aman dan kenyamanan bagi karyawan, sehingga mereka dapat fokus memberikan yang terbaik untuk perusahaan dan pelanggan.
Proses Rekrutmen dan Seleksi
Proses rekrutmen dan seleksi kami dirancang untuk memastikan kami menemukan kandidat yang tepat. Berikut langkah-langkahnya:
Alur proses rekrutmen: Pengumpulan lamaran & seleksi administrasi → Tes tertulis (kemampuan dan kepribadian) → Wawancara tahap 1 (HR) → Wawancara tahap 2 (Manajer) → Penawaran kerja.
Pertanyaan wawancara mungkin mencakup pertanyaan seputar pengalaman kerja, kemampuan menangani situasi sulit, dan motivasi melamar pekerjaan ini.
Tips sukses melewati proses seleksi: Persiapkan diri dengan baik, riset perusahaan, dan tunjukkan antusiasme serta kemampuan Anda dalam berkomunikasi dan memecahkan masalah. Berlatihlah menjawab pertanyaan wawancara yang umum diajukan.
Perbandingan dengan Posisi Serupa di Perusahaan Lain
Perbandingan posisi Customer Service Officer di PT Sukses Jayamas Mandiri dengan perusahaan sejenis menunjukkan bahwa kami menawarkan paket kompensasi dan benefit yang kompetitif, serta peluang pertumbuhan karir yang menarik.
| Perusahaan | Gaji (estimasi) | Benefit | Tanggung Jawab |
|---|---|---|---|
| PT Sukses Jayamas Mandiri | Rp 5.000.000 – Rp 7.000.000 | Asuransi kesehatan, THR, bonus kinerja, pelatihan | Penanganan keluhan pelanggan, solusi masalah, update database |
| Perusahaan A | Rp 4.500.000 – Rp 6.000.000 | Asuransi kesehatan, THR | Penanganan keluhan pelanggan, solusi masalah |
| Perusahaan B | Rp 5.500.000 – Rp 7.500.000 | Asuransi kesehatan, THR, bonus tahunan | Penanganan keluhan pelanggan, solusi masalah, administrasi |
Perbandingan menunjukkan bahwa PT Sukses Jayamas Mandiri menawarkan paket kompensasi yang kompetitif dengan benefit tambahan yang menarik, serta tanggung jawab yang seimbang dengan perusahaan sejenis.
