Customer Advisor di Togamas Panduan Lengkap

Customer Advisor di Togamas menawarkan lebih dari sekadar pekerjaan; ini adalah kesempatan untuk membangun karier yang cemerlang di dunia ritel. Bergabunglah dengan tim yang dinamis dan berpengalaman, pelajari keterampilan berharga, dan kembangkan potensi Anda dalam lingkungan kerja yang mendukung. Temukan detail lengkap tentang peran, kualifikasi, gaji, dan prospek karir sebagai Customer Advisor di Togamas dalam panduan komprehensif ini.

Panduan ini akan membahas secara rinci setiap aspek menjadi Customer Advisor di Togamas, mulai dari deskripsi pekerjaan dan kualifikasi yang dibutuhkan hingga gaji, benefit, dan peluang pengembangan karir. Anda akan menemukan informasi berharga yang akan membantu Anda mempersiapkan diri untuk menghadapi proses perekrutan dan membangun karier yang sukses di perusahaan ritel terkemuka ini.

Mulai Karier Anda sebagai Customer Advisor di Togamas

Bergabunglah dengan tim Togamas, perusahaan ritel terkemuka, dan jadilah bagian dari lingkungan kerja yang dinamis dan penuh peluang. Sebagai Customer Advisor di Togamas, Anda akan menjadi ujung tombak dalam memberikan pengalaman belanja yang tak terlupakan bagi pelanggan kami. Posisi ini menawarkan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan Anda, membangun karier yang sukses, dan berkontribusi pada keberhasilan perusahaan.

Deskripsi Pekerjaan Customer Advisor di Togamas

Customer Advisor di Togamas berperan penting dalam memberikan layanan pelanggan yang unggul. Tanggung jawab utama meliputi membantu pelanggan menemukan produk yang mereka butuhkan, memproses transaksi penjualan, menangani pertanyaan dan keluhan, serta memastikan kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Tugas harian meliputi interaksi langsung dengan pelanggan, pengelolaan kasir, pemeliharaan kebersihan area kerja, dan pemenuhan target penjualan. Keterampilan komunikasi yang efektif, kemampuan memecahkan masalah, dan sikap proaktif sangat penting dalam peran ini.

Contoh skenario: Seorang pelanggan mengeluh karena produk yang dibelinya rusak. Customer Advisor Togamas akan dengan tenang mendengarkan keluhan, meminta maaf atas ketidaknyamanan, dan menawarkan solusi seperti pengembalian dana atau penggantian produk. Proses ini dilakukan dengan profesionalisme dan empati, memastikan pelanggan merasa dihargai dan dilayani dengan baik.

Kualifikasi dan Keterampilan

Untuk menjadi Customer Advisor di Togamas, kandidat ideal memiliki minimal pendidikan SMA/SMK. Keterampilan teknis yang diperlukan meliputi penguasaan sistem POS Togamas dan software CRM. Keterampilan interpersonal yang penting meliputi komunikasi verbal dan tertulis yang efektif, kemampuan memecahkan masalah, kemampuan bekerja dalam tim, dan kemampuan beradaptasi dengan cepat. Kemampuan berbahasa asing (misalnya, Inggris) dan pengalaman di bidang ritel akan menjadi nilai tambah.

• Pendidikan minimal SMA/SMK
• Menguasai sistem POS Togamas dan software CRM
• Komunikasi verbal dan tertulis yang efektif
• Kemampuan memecahkan masalah dan bekerja dalam tim
• Kemampuan beradaptasi dengan cepat
• Kemampuan berbahasa asing (nilai tambah)
• Pengalaman di bidang ritel (nilai tambah)

Sebagai contoh, kemampuan komunikasi yang efektif diterapkan saat menangani pelanggan yang marah. Customer Advisor akan menggunakan teknik komunikasi aktif untuk menenangkan pelanggan dan menemukan solusi yang memuaskan. Penggunaan software CRM memungkinkan Customer Advisor untuk mengakses riwayat pembelian pelanggan dan memberikan layanan yang lebih personal.

Gaji dan Benefit

Kisaran gaji untuk Customer Advisor di Togamas bervariasi tergantung pada pengalaman dan kinerja. Namun, kami menawarkan paket kompensasi yang kompetitif di industri ritel. Selain gaji pokok, kami juga menyediakan berbagai benefit tambahan untuk meningkatkan kesejahteraan karyawan.

• Gaji pokok kompetitif
• Bonus kinerja
• Asuransi kesehatan
• Tunjangan hari raya
• Cuti tahunan

Perbandingan dengan perusahaan ritel sejenis:

• Perusahaan A: Gaji sedikit lebih rendah, benefit kurang lengkap.
• Perusahaan B: Gaji sebanding, benefit hampir sama.
• Perusahaan C: Gaji lebih tinggi, benefit lebih lengkap.

Faktor-faktor seperti pengalaman kerja, kinerja, dan lokasi cabang dapat mempengaruhi tingkat gaji.

Gaji kompetitif, benefit menarik, dan kesempatan untuk berkembang menjadikan Togamas tempat kerja yang ideal bagi Customer Advisor.

Prospek Karir, Customer advisor di togamas

Di Togamas, kami berkomitmen untuk pengembangan karir karyawan. Sebagai Customer Advisor, Anda memiliki potensi untuk berkembang menjadi Supervisor, Store Manager, bahkan ke posisi manajemen yang lebih tinggi. Kami menyediakan berbagai program pelatihan dan pengembangan untuk membantu Anda mencapai potensi penuh Anda.

Ilustrasi perkembangan karir selama 5 tahun: Seorang Customer Advisor yang berprestasi dapat dipromosikan menjadi Supervisor dalam 2 tahun, lalu menjadi Store Manager dalam 3-4 tahun. Dengan kinerja yang konsisten dan komitmen yang tinggi, peluang untuk mencapai posisi manajemen yang lebih tinggi sangat terbuka.

Seorang Customer Advisor dapat meningkatkan posisinya dengan menunjukkan kinerja yang baik, mengambil inisiatif, dan aktif mengikuti program pelatihan yang disediakan oleh perusahaan. Partisipasi aktif dalam program pengembangan kepemimpinan juga akan meningkatkan peluang promosi.

Proses Perekrutan

Proses perekrutan Customer Advisor di Togamas meliputi beberapa tahapan, mulai dari pendaftaran online hingga wawancara akhir. Persiapan yang matang akan meningkatkan peluang Anda untuk diterima.

Contoh pertanyaan wawancara: “Ceritakan pengalaman Anda dalam menangani pelanggan yang sulit”, “Bagaimana Anda mengatasi tekanan kerja?”, “Mengapa Anda tertarik bekerja di Togamas?”.