Admin Sales Counter Kasir di Wijaya Abadi Mulia: Karier menjanjikan yang memadukan keahlian administrasi, penjualan, dan pelayanan pelanggan yang prima. Posisi ini menawarkan kesempatan untuk mengembangkan kemampuan Anda dalam mengelola transaksi, berinteraksi dengan pelanggan, dan berkontribusi langsung pada kesuksesan perusahaan. Segera temukan bagaimana Anda dapat berperan penting dalam tim yang dinamis dan berkembang!
Posisi ini menuntut individu yang memiliki kemampuan multi-tasking yang kuat, mampu bekerja di bawah tekanan, dan memiliki komitmen untuk memberikan layanan terbaik. Pemahaman yang mendalam tentang alur kerja penjualan, prosedur kasir, dan kemampuan komunikasi yang efektif merupakan kunci keberhasilan. Lebih dari sekedar pekerjaan, ini adalah kesempatan untuk membangun karir yang solid dan berdampak.
Peran dan Tanggung Jawab Admin Sales Counter & Kasir di Wijaya Abadi Mulia
Posisi gabungan Admin Sales Counter dan Kasir di Wijaya Abadi Mulia menuntut individu yang handal dan efisien dalam mengelola penjualan, melayani pelanggan, dan memastikan akurasi transaksi keuangan. Peran ini membutuhkan kemampuan multitasking yang tinggi dan pemahaman yang mendalam tentang prosedur operasional perusahaan.
Peran dan Tanggung Jawab Admin Sales Counter
Admin Sales Counter di Wijaya Abadi Mulia berperan sebagai ujung tombak dalam interaksi dengan pelanggan. Mereka bertanggung jawab atas pelayanan pelanggan yang ramah dan profesional, memberikan informasi produk yang akurat, serta memproses penjualan dengan efisien dan akurat. Lebih dari sekadar melayani, mereka juga berkontribusi pada peningkatan penjualan dan citra perusahaan.
Tanggung Jawab Kasir di Wijaya Abadi Mulia
Kasir di Wijaya Abadi Mulia bertanggung jawab atas pengelolaan keuangan perusahaan secara langsung. Akurasi dan integritas dalam setiap transaksi menjadi prioritas utama. Mereka memastikan semua pembayaran diterima dengan benar, bukti transaksi dikeluarkan dengan lengkap, dan uang kas dijaga keamanannya. Ketelitian dan kejujuran menjadi kunci keberhasilan dalam peran ini.
Daftar Tugas Harian Admin Sales Counter dan Kasir
Berikut adalah beberapa tugas harian yang umum dilakukan:
- Melayani pelanggan dengan ramah dan profesional.
- Menerima pembayaran dari pelanggan (tunai, kartu kredit, debit, dll.).
- Memproses transaksi penjualan melalui sistem kasir.
- Memberikan informasi produk kepada pelanggan.
- Menangani pengembalian barang dan komplain pelanggan.
- Menjaga kebersihan dan kerapian area kerja.
- Melakukan penutupan kasir di akhir hari kerja dan rekonsiliasi.
- Membuat laporan penjualan harian.
- Membantu dalam stok barang dan penyimpanan.
Perbandingan Tugas Admin Sales Counter dan Kasir, Admin sales counter kasir di wijaya abadi mulia
Meskipun keduanya saling berkaitan, terdapat perbedaan fokus. Admin Sales Counter lebih fokus pada pelayanan pelanggan dan penjualan, sementara Kasir lebih fokus pada pengelolaan keuangan dan akurasi transaksi. Namun, dalam posisi gabungan ini, kedua peran tersebut saling melengkapi dan membutuhkan keahlian yang terintegrasi.
Keterampilan Penting untuk Posisi Gabungan
Keterampilan penting yang dibutuhkan meliputi kemampuan komunikasi yang baik, keahlian dalam mengoperasikan sistem kasir, kemampuan berhitung yang akurat, kemampuan manajemen waktu yang efektif, dan kemampuan memecahkan masalah dengan cepat dan tepat.
Kualifikasi dan Keahlian
Kualifikasi dan keahlian yang dibutuhkan untuk posisi ini memastikan kinerja yang optimal dan pelayanan pelanggan yang terbaik. Kombinasi antara pendidikan, pengalaman, dan keterampilan teknis dan lunak sangat penting.
Kualifikasi dan Keahlian Teknis
| Kualifikasi Pendidikan | Pengalaman Kerja | Keahlian Teknis | Kemampuan Penggunaan Perangkat Lunak |
|---|---|---|---|
| SMA/SMK sederajat | Minimal 1 tahun pengalaman di bidang yang relevan (diutamakan) | Kemampuan berhitung yang cepat dan akurat | Menguasai sistem kasir (misalnya, Micros, Casio), program pengolah angka (misalnya, Microsoft Excel) |
Keterampilan Lunak (Soft Skills)
Keterampilan lunak sangat penting untuk berinteraksi dengan pelanggan dan rekan kerja.
- Komunikasi yang baik (lisan dan tulisan)
- Kemampuan bekerja dalam tim
- Kemampuan memecahkan masalah
- Kemampuan beradaptasi
- Jujur dan teliti
- Ramah dan sabar
Pentingnya Komunikasi yang Baik
Komunikasi yang baik sangat krusial untuk membangun hubungan yang positif dengan pelanggan, memberikan informasi yang akurat, dan menangani komplain dengan efektif. Kemampuan mendengarkan secara aktif dan menyampaikan informasi dengan jelas sangat diperlukan.
Kemampuan Adaptasi dan Pemecahan Masalah
Kemampuan beradaptasi terhadap situasi yang berubah-ubah dan memecahkan masalah dengan cepat dan tepat sangat penting, terutama dalam menghadapi situasi yang tidak terduga, seperti gangguan sistem atau komplain pelanggan.
Alur Kerja dan Prosedur
Alur kerja yang terstruktur dan prosedur yang jelas memastikan efisiensi dan akurasi dalam setiap transaksi. Pemahaman yang baik terhadap prosedur ini sangat penting bagi kinerja optimal.
Diagram Alur Kerja
Alur kerja dimulai dengan penerimaan pelanggan, kemudian pelayanan, proses penjualan (input data ke sistem kasir, penerimaan pembayaran), penerbitan bukti transaksi, dan diakhiri dengan ucapan terima kasih dan ajakan kembali. Jika ada komplain, maka akan ada prosedur penanganan komplain tersendiri sebelum proses diakhiri.
Prosedur Penanganan Transaksi Penjualan
Prosedur dimulai dari pelanggan memilih barang, kemudian admin sales counter menginput data penjualan ke sistem kasir, pelanggan melakukan pembayaran, sistem kasir mencetak struk, dan admin sales counter memberikan struk kepada pelanggan beserta barang yang dibeli.
Prosedur Penanganan Komplain Pelanggan
Prosedur dimulai dengan mendengarkan keluhan pelanggan dengan sabar, mencatat detail komplain, mencari solusi yang sesuai, dan menginformasikan solusi kepada pelanggan. Jika masalah kompleks, admin sales counter akan berkoordinasi dengan atasan.
Prosedur Penutupan Kasir
Prosedur penutupan kasir meliputi penghitungan uang tunai, rekonsiliasi dengan laporan penjualan, pencatatan saldo akhir, dan penyimpanan uang kas sesuai prosedur keamanan perusahaan.
Contoh Skenario dan Langkah-Langkah Pemecahan Masalah
Contoh: Sistem kasir error. Langkah-langkah: Periksa koneksi internet, restart sistem, hubungi teknisi IT jika masalah berlanjut. Contoh lain: Kehabisan uang kembalian. Langkah-langkah: Minta bantuan kepada rekan kerja atau atasan untuk mendapatkan uang kembalian.
Hubungan Antar Bagian: Admin Sales Counter Kasir Di Wijaya Abadi Mulia
Posisi ini memerlukan kolaborasi yang erat dengan berbagai bagian di Wijaya Abadi Mulia untuk memastikan kelancaran operasional. Komunikasi yang efektif sangat penting untuk menghindari konflik dan meningkatkan efisiensi.
Interaksi dengan Bagian Lain
Admin Sales Counter dan Kasir berinteraksi dengan bagian gudang untuk memastikan ketersediaan stok barang, dengan bagian keuangan untuk rekonsiliasi kas, dan dengan bagian pemasaran untuk informasi produk terbaru.
Interaksi dengan Pelanggan
Contoh interaksi: Menjawab pertanyaan pelanggan tentang produk, memberikan informasi harga dan promo, memproses transaksi penjualan, menangani komplain pelanggan.
Potensi Konflik dan Cara Mengatasinya
Potensi konflik: Perbedaan pendapat dengan pelanggan mengenai harga atau kualitas barang. Cara mengatasinya: Menjelaskan kebijakan perusahaan dengan tenang dan profesional, mencari solusi yang saling menguntungkan.
Kolaborasi untuk Meningkatkan Efisiensi
Contoh kolaborasi: Berkoordinasi dengan bagian gudang untuk memastikan stok barang selalu tersedia, berkoordinasi dengan bagian pemasaran untuk mempromosikan produk baru.
Strategi Komunikasi Efektif
Strategi komunikasi yang efektif meliputi komunikasi yang jelas, tepat waktu, dan menggunakan saluran komunikasi yang tepat (misalnya, laporan tertulis, komunikasi lisan, email).
Perkembangan Karir
Posisi ini dapat menjadi batu loncatan untuk karir yang lebih tinggi di Wijaya Abadi Mulia. Dengan kinerja yang baik dan pengembangan diri yang konsisten, peluang promosi terbuka lebar.
Jalur Karir yang Mungkin
Contoh jalur karir: Supervisor penjualan, manajer toko, atau posisi manajemen lainnya di perusahaan.
Rencana Pengembangan Karir
Contoh rencana: Mengikuti pelatihan peningkatan keterampilan penjualan dan manajemen, mengambil sertifikasi terkait bidang pekerjaan, dan aktif berpartisipasi dalam program pengembangan karyawan yang ditawarkan perusahaan.
Pelatihan dan Pengembangan Keterampilan
Pelatihan yang relevan: Pelatihan pelayanan pelanggan, pelatihan penggunaan sistem kasir yang lebih canggih, pelatihan manajemen stok barang.
Peran yang Lebih Senior
Contoh peran senior: Supervisor penjualan yang bertanggung jawab atas tim penjualan, manajer toko yang bertanggung jawab atas seluruh operasional toko.
Pengalaman untuk Posisi yang Lebih Tinggi
Pengalaman di posisi ini akan meningkatkan kemampuan manajemen waktu, kemampuan memecahkan masalah, dan kemampuan berkomunikasi, yang semuanya penting untuk posisi manajemen.
