Admin Sales Counter Kasir di Wijaya Abadi Mulia: Sebuah kesempatan emas untuk bergabung dengan tim yang dinamis dan berkembang pesat! Posisi ini menawarkan tantangan yang menarik, kesempatan untuk belajar dan tumbuh, serta kontribusi langsung pada keberhasilan perusahaan. Pelajari lebih lanjut tentang peran penting ini, tanggung jawabnya, dan bagaimana Anda dapat menjadi bagian dari tim Wijaya Abadi Mulia.
Gambaran lengkap tentang tugas dan tanggung jawab masing-masing posisi – Admin, Sales Counter, dan Kasir – akan dijelaskan secara detail, termasuk keahlian yang dibutuhkan, potensi karir, serta analisis pasar dan persaingan yang dihadapi Wijaya Abadi Mulia. Anda akan menemukan alur kerja, prosedur operasional, penggunaan teknologi, dan rekomendasi untuk peningkatan kinerja perusahaan.
Deskripsi Pekerjaan Admin Sales Counter Kasir di Wijaya Abadi Mulia
Wijaya Abadi Mulia menawarkan peluang karir yang menarik sebagai Admin, Sales Counter, dan Kasir. Ketiga posisi ini saling berkaitan dan berperan penting dalam keberhasilan operasional perusahaan. Berikut uraian detail mengenai masing-masing peran, tugas, tanggung jawab, dan kualifikasi yang dibutuhkan.
Tugas dan Tanggung Jawab
Berikut uraian tugas dan tanggung jawab untuk masing-masing posisi:
| Posisi | Tugas | Tanggung Jawab | Keahlian |
|---|---|---|---|
| Admin | Mengelola data penjualan, mengelola stok barang, membuat laporan penjualan, mengelola dokumen administrasi, dan menangani korespondensi. | Akurasi data, kerahasiaan informasi, efisiensi administrasi, dan kepatuhan terhadap prosedur. | Kemampuan administrasi yang baik, menguasai program komputer (Microsoft Office), kemampuan analisis data, dan komunikasi yang efektif. |
| Sales Counter | Melayani pelanggan, memproses penjualan, memberikan informasi produk, menangani pertanyaan pelanggan, dan menjaga kebersihan counter. | Kepuasan pelanggan, pencapaian target penjualan, dan keamanan barang dagangan. | Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang baik, pengetahuan produk yang mendalam, kemampuan negosiasi, dan kemampuan mengelola uang tunai. |
| Kasir | Menerima pembayaran dari pelanggan, memberikan kembalian, mengoperasikan mesin kasir, melakukan rekonsiliasi kas, dan menjaga keamanan uang. | Akurasi transaksi, keamanan uang, dan efisiensi proses pembayaran. | Ketelitian, kejujuran, kemampuan mengoperasikan mesin kasir, dan kemampuan menghitung dengan cepat dan akurat. |
Potensi Karir
Wijaya Abadi Mulia menawarkan peluang pengembangan karir yang baik bagi ketiga posisi ini. Admin dapat berkembang menjadi Supervisor Administrasi atau Manajer Administrasi. Sales Counter berpotensi menjadi Sales Supervisor atau Manajer Penjualan. Kasir dapat naik jabatan menjadi Supervisor Kasir atau bagian administrasi keuangan.
Analisis Pasar dan Persaingan: Admin Sales Counter Kasir Di Wijaya Abadi Mulia
Wijaya Abadi Mulia beroperasi di pasar [sebutkan jenis pasar, misalnya: ritel elektronik, grosir bahan bangunan, dll] yang kompetitif. Pemahaman pasar dan persaingan sangat penting untuk strategi bisnis yang efektif.
Karakteristik Pasar
Pasar yang dilayani Wijaya Abadi Mulia dicirikan oleh [jelaskan karakteristik pasar, misalnya: tingkat persaingan yang tinggi, permintaan yang fluktuatif, sensitivitas harga yang tinggi, dll].
Pesaing Utama
Pesaing utama Wijaya Abadi Mulia meliputi [sebutkan nama pesaing utama dan deskripsi singkat].
Perbandingan dengan Pesaing
Wijaya Abadi Mulia membedakan diri dari pesaing melalui [jelaskan keunggulan kompetitif, misalnya: kualitas produk yang lebih baik, layanan pelanggan yang unggul, harga yang lebih kompetitif, dll].
Proses Penjualan
Berikut diagram alur proses penjualan di Wijaya Abadi Mulia:
Pelanggan menghubungi Wijaya Abadi Mulia → Pelanggan datang ke toko → Pelanggan memilih produk → Pelanggan melakukan transaksi di counter → Pelanggan membayar → Pelanggan menerima barang dan struk → Transaksi selesai.
Strategi Pemasaran
Strategi pemasaran yang efektif untuk meningkatkan penjualan meliputi: meningkatkan kualitas layanan pelanggan, menawarkan promosi dan diskon, meningkatkan branding dan awareness, dan memanfaatkan media sosial.
Alur Kerja dan Prosedur Operasional
Efisiensi operasional di Wijaya Abadi Mulia bergantung pada alur kerja dan prosedur operasional standar (SOP) yang jelas untuk setiap posisi.
Alur Kerja Harian
Admin: Memeriksa email, mengelola data penjualan, membuat laporan, dan mengelola dokumen. Sales Counter: Membuka toko, melayani pelanggan, memproses penjualan, dan menutup toko. Kasir: Memeriksa saldo kas, menerima pembayaran, dan melakukan rekonsiliasi kas.
Prosedur Operasional Standar (SOP)
- SOP Pengelolaan Kas:
Pastikan uang kas selalu tercatat dengan akurat. Lakukan rekonsiliasi kas setiap hari. Simpan uang kas di tempat yang aman. Laporkan setiap ketidaksesuaian segera kepada atasan.
- SOP Pelayanan Pelanggan:
Sambut pelanggan dengan ramah. Berikan informasi produk yang akurat dan jelas. Tangani keluhan pelanggan dengan profesional. Pastikan pelanggan merasa puas.
- SOP Pengelolaan Stok:
Lakukan pengecekan stok secara berkala. Pastikan stok barang selalu terpenuhi. Lakukan pemesanan barang tepat waktu. Pantau barang kadaluarsa.
Sistem Pelaporan dan KPI
Sistem pelaporan yang efektif meliputi laporan penjualan harian, laporan stok, dan laporan keuangan. KPI untuk masing-masing posisi meliputi target penjualan, akurasi data, dan kepuasan pelanggan.
Pengelolaan Komplain Pelanggan
Proses pengelolaan komplain pelanggan meliputi: menerima komplain, mencatat detail komplain, mencari solusi, dan memberikan feedback kepada pelanggan. Diagram alur dapat dibuat serupa dengan proses penjualan.
Penggunaan Teknologi dan Sistem
Wijaya Abadi Mulia menggunakan berbagai teknologi dan sistem untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas.
Sistem dan Teknologi
Sistem yang digunakan meliputi sistem POS (Point of Sale), software akuntansi, dan software manajemen stok. Admin menggunakan software akuntansi dan manajemen stok. Sales Counter menggunakan sistem POS. Kasir menggunakan sistem POS dan mesin EDC.
Peningkatan Penggunaan Teknologi
Peningkatan penggunaan teknologi dapat dicapai dengan mengimplementasikan sistem integrasi data antar departemen, menggunakan sistem CRM (Customer Relationship Management), dan pelatihan karyawan dalam penggunaan teknologi.
Integrasi Sistem
Integrasi sistem POS, software akuntansi, dan software manajemen stok akan meningkatkan kolaborasi antar posisi dan memberikan gambaran yang komprehensif mengenai kinerja perusahaan.
Perangkat Lunak dan Perangkat Keras, Admin sales counter kasir di wijaya abadi mulia
Perangkat lunak yang dibutuhkan meliputi sistem POS, software akuntansi, software manajemen stok, dan Microsoft Office. Perangkat keras yang dibutuhkan meliputi komputer, printer, mesin kasir, dan EDC.
Rekomendasi dan Saran Perbaikan
Berikut beberapa rekomendasi dan saran perbaikan untuk meningkatkan kinerja dan efisiensi Wijaya Abadi Mulia.
Peningkatan Kinerja
Peningkatan kinerja dapat dicapai melalui pelatihan dan pengembangan karyawan, peningkatan sistem komunikasi, dan pemberian insentif.
Efisiensi Operasional
Efisiensi operasional dapat ditingkatkan dengan mengoptimalkan alur kerja, mengimplementasikan teknologi baru, dan melakukan evaluasi kinerja secara berkala.
Pelatihan dan Pengembangan
Pelatihan dan pengembangan yang dibutuhkan meliputi pelatihan penggunaan software, pelatihan pelayanan pelanggan, dan pelatihan manajemen keuangan.
Strategi Retensi Karyawan
Strategi retensi karyawan meliputi memberikan gaji yang kompetitif, memberikan kesempatan pengembangan karir, dan menciptakan lingkungan kerja yang positif.
Rencana Pengembangan Bisnis
Rencana pengembangan bisnis jangka pendek meliputi meningkatkan penjualan dan memperluas jangkauan pasar. Rencana jangka panjang meliputi membuka cabang baru dan mengembangkan produk baru.
